Frequently Asked Questions

1. Bestellung und Zahlung:
    - Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
    - Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
    - Ist es sicher, meine Kreditkarte auf Ihrer Website zu verwenden?

2. Versand und Lieferung:
    - Welche Versandoptionen und -kosten haben Sie?
    - Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
    - Versenden Sie international?

3. Produktinformationen:
    - Kann ich weitere Informationen zu einem bestimmten Produkt erhalten?
    - Sind Ihre Produkte brandneu oder gebraucht?
    - Wie oft füllen Sie Artikel wieder auf?

4. Rückgabe und Rückerstattung:
    - Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
    - Wie veranlasse ich eine Rückgabe oder einen Umtausch?
    - Bieten Sie Rückerstattungen an?

5. Kontoverwaltung:
    - Wie erstelle ich ein Konto?
    - Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergesse?
    - Kann ich meine Kontoinformationen aktualisieren?

6. Sicherheit und Datenschutz:
    - Sind meine persönlichen Daten sicher?
    - Wie werden meine Daten verwendet?
    - Geben Sie Kundeninformationen an Dritte weiter?

7. Sonderangebote und Rabatte:
    - Gibt es laufende Sonderangebote oder Rabatte?
    - Wie kann ich einen Gutscheincode anwenden?
    - Gibt es Treueprogramme?

8. Kontakt und Support:
    - Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?
    - Wie können Sie am besten mit Ihrem Team in Kontakt treten?
    - Verfügen Sie über einen physischen Ladenstandort?

9. Produktauthentizität und -qualität:
    - Sind Ihre Produkte authentisch?
    - Wie stellen Sie die Qualität Ihrer Artikel sicher?
    - Wie sieht Ihr Bewertungsprozess für Sammlerstücke aus?

10. Vorbestellungen und Nachbestellungen:
     - Kann ich Artikel vorbestellen, die noch nicht erschienen sind?
     - Wie funktioniert der Backorder-Prozess?
     - Wann werden vorbestellte Artikel versendet?